Politica di protezione dei dati

La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i tuoi dati personali in relazione ai nostri prodotti e servizi.

Siamo fortemente impegnati a rispettare tutte le leggi sulla privacy pertinenti, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Moroccanoil ha come priorità la protezione delle informazioni personali e si impegna costantemente a mantenere i più alti standard di privacy e sicurezza dei dati in linea con tali normative.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo dati personali su di te quando visiti il nostro sito web, acquisti prodotti presso di noi o interagisci in altro modo con noi. I dati personali che raccogliamo potrebbero includere:

• Informazioni di contatto, come nome, indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione.
• Informazioni di pagamento, come il numero della carta di credito e l'indirizzo di fatturazione.
• Informazioni sull'ordine, come i prodotti acquistati e la data e l'ora dell'acquisto.
• Informazioni sul dispositivo, come indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo.
• Altre informazioni da te fornite, come le tue preferenze e il tuo feedback.

Come utilizzeremo i tuoi dati?

Utilizziamo i tuoi dati per le seguenti finalità:

• Elaborazione degli ordini: per elaborare ed evadere i tuoi ordini, gestire il tuo account e assisterti.
• Verifica del pagamento: per verificare le informazioni di pagamento ed eseguire transazioni finanziarie in relazione ai pagamenti effettuati.
• Gestione della relazione col cliente: per gestire il nostro rapporto con te, che include la notifica delle modifiche ai nostri Termini o alla nostra Informativa sulla privacy e la richiesta di lasciare una recensione o di partecipare a un sondaggio.
• Comunicazioni: potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti aggiornamenti, offerte promozionali e altre comunicazioni relative ai nostri servizi. Puoi disattivare queste comunicazioni in qualsiasi momento.
• Assistenza utente: utilizziamo i tuoi dati per risolvere i problemi tecnici da te riscontrati, per rispondere alle tue richieste di assistenza e per rettificare e migliorare i nostri servizi.
• Marketing: previo consenso, potremmo utilizzare i tuoi dati per finalità di marketing, inclusa, a titolo esemplificativo, la condivisione delle tue informazioni con i nostri partner per attività promozionali.
• Personalizzazione e miglioramento del servizio: utilizziamo i tuoi dati per personalizzare la tua esperienza sulla nostra piattaforma, inclusa la visualizzazione di contenuti e offerte pertinenti. Questo ci aiuta a migliorare la qualità dei nostri servizi e a soddisfare al meglio le tue esigenze.
• Misure di sicurezza e antifrode: trattiamo i tuoi dati per garantire la sicurezza dei nostri servizi e proteggere dalle frodi. Ciò include il monitoraggio delle attività sospette e la verifica dell'identità dell'utente. La nostra base giuridica per questo trattamento è il rispetto degli obblighi di legge e il nostro legittimo interesse a proteggere i nostri servizi e i nostri utenti.
• Analisi: utilizziamo dati aggregati e anonimi a fini di analisi per comprendere il modo in cui gli utenti interagiscono con i nostri servizi. Ciò ci aiuta a identificare le tendenze, valutare l'efficacia delle nostre funzionalità e pianificare i miglioramenti futuri.
• Obblighi legali: potremmo essere obbligati a utilizzare e conservare i dati personali per motivi legali e di conformità, come la prevenzione, l'individuazione o l'investigazione di un crimine, la prevenzione di perdite o frodi.

Le nostre basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali

Le basi giuridiche su cui facciamo affidamento per il trattamento dei dati personali potrebbero includere:

• Consenso: potremmo trattare i tuoi dati personali in base al tuo consenso. Ad esempio, se ti iscrivi alla nostra newsletter o partecipi a un sondaggio, ti chiederemo il consenso per raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali per queste finalità. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci tramite i dati forniti al termine di questa informativa.
• Esecuzione di un contratto: potremmo trattare i tuoi dati personali per adempiere a un contratto con te, ad esempio quando acquisti prodotti da noi o richiedi servizi. Ad esempio, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per elaborare il pagamento, spedire i prodotti e comunicare con te in merito al tuo ordine.
• Obbligo legale: potremmo trattare i tuoi dati personali quando necessario per ottemperare a un obbligo legale, come un'ordinanza del tribunale o un requisito normativo.
• Interesse legittimo: potremmo trattare i tuoi dati personali quando necessario per i nostri legittimi interessi senza che ciò prevalga sui tuoi diritti e sulle tue libertà. Ad esempio, potremmo trattare i tuoi dati personali per migliorare i nostri prodotti o servizi, analizzare e comprendere le preferenze e il comportamento dei clienti o per prevenire frodi e accessi non autorizzati ai nostri sistemi.
• Interessi vitali: in rare circostanze, potremmo trattare i tuoi dati personali quando necessario per proteggere gli interessi vitali tuoi o di qualcun altro, come in caso di emergenza medica.

Tratteremo i tuoi dati personali solo per le finalità per cui li abbiamo raccolti e non li utilizzeremo per nessun altro scopo senza il tuo consenso o una base giuridica valida. Qualora dovessimo utilizzare i tuoi dati personali per un nuovo scopo non compatibile con quello originario, ti informeremo e chiederemo il tuo consenso o una nuova base giuridica per il trattamento.

In caso di domande o dubbi sulle nostre basi giuridiche per il trattamento dei tuoi dati personali, contattaci utilizzando le informazioni fornite alla fine di questa informativa.

Come conserveremo i tuoi dati?

I tuoi dati sono archiviati sui server sicuri di Shopify. Shopify utilizza misure di sicurezza standard del settore per proteggere i tuoi dati, tra cui crittografia, firewall e controlli di sicurezza regolari.

Non condividiamo le tue informazioni personali con terze parti per finalità di marketing. Tuttavia, potremmo condividere le tue informazioni con fornitori di servizi che ci aiutano a elaborare i pagamenti, evadere gli ordini e assistere i clienti. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a mantenere le tue informazioni riservate e sicure.

In caso di dubbi su come i tuoi dati vengono conservati o trattati, contattaci all'indirizzo dpo@moroccanoil.com. Faremo del nostro meglio per rispondere ai tuoi dubbi e fornirti le informazioni di cui hai bisogno.

Privacy dei bambini

Questo sito non è destinato ai bambini e per utilizzarlo devi avere almeno 14 anni. Non richiediamo o raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore ai 14 anni senza il consenso specifico di almeno uno dei genitori o del tutore legale. Qualora venissimo a conoscenza di aver ricevuto tali informazioni o qualsiasi altra informazione in violazione della nostra politica, ci impegneremo a individuare e rimuovere tali informazioni dai nostri archivi.

Cosa sono i cookie?

Il nostro sito web utilizza i cookie per distinguerti dagli altri utenti del nostro sito. Ciò ci aiuta a offrirti un'esperienza ottimale quando navighi sul nostro sito e ci consente anche di migliorarlo.

I cookie sono piccoli file di dati memorizzati sul tuo dispositivo o computer quando navighi su un sito web. Sono largamente utilizzati per far funzionare i siti web o per renderli più efficienti, oltre che per fornire informazioni ai proprietari del sito.

Come utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per:

• Analizzare il nostro traffico web utilizzando un pacchetto di analisi. I dati di utilizzo aggregati ci aiutano a migliorare la struttura, il design, i contenuti e le funzioni del sito web.
• Memorizzare informazioni sulle tue preferenze, permetterci così di personalizzare il nostro sito web e di fornirti offerte mirate ai tuoi interessi.
• Riconoscere quando torni sul nostro sito web. Potremmo mostrarti contenuti pertinenti o fornire funzionalità utilizzate in precedenza.
• I cookie ci aiutano anche a identificare e diagnosticare gli errori e a rilevare e prevenire le frodi.

Quali tipi di cookie utilizziamo?

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

• Cookie strettamente necessari: si tratta di cookie necessari per il funzionamento del nostro sito web. Tra questi, ad esempio, i cookie che ti consentono di accedere ad aree sicure del nostro sito web.
• Cookie analitici/di performance: questi cookie ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di sapere in che modo i visitatori esplorano il nostro sito web quando lo utilizzano. Ciò ci aiuta a migliorare il modo in cui funziona il nostro sito web, ad esempio garantendo che gli utenti trovino facilmente ciò che cercano.
• Cookie di funzionalità: questi cookie sono necessari per riconoscerti quando torni sul nostro sito web. Ciò ci consente di personalizzare i nostri contenuti per te, salutarti per nome e ricordare le tue preferenze.
• Cookie di targeting: questi cookie registrano la tua visita sul nostro sito web, le pagine che hai visitato e i link su cui hai cliccato. Utilizzeremo queste informazioni per rendere il nostro sito e la pubblicità visualizzata su di esso più pertinenti ai tuoi interessi. A tale scopo, potremmo condividere queste informazioni con terze parti.

Come puoi controllare i cookie?

Utilizziamo una soluzione di gestione dei cookie per ricevere il tuo consenso prima di memorizzare cookie non essenziali sul tuo dispositivo. La soluzione di gestione dei cookie ti consente di gestire le preferenze relative ai cookie e di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Periodo di conservazione

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi per cui li abbiamo raccolti, anche al fine di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei tuoi dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i tuoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

Quando non sarà più necessario conservare i tuoi dati personali, li elimineremo in modo sicuro o li renderemo anonimi.

Divulgazione dei tuoi dati

Moroccanoil potrebbe divulgare i tuoi dati personali a fornitori di servizi terzi, se necessario, per facilitare le tue interazioni con noi.

Queste terze parti sono obbligate a salvaguardare le tue informazioni e sono autorizzate a utilizzarle solo allo scopo di fornire servizi per nostro conto. In conformità con le nostre politiche, elimineranno le tue informazioni in modo appropriato una volta che non saranno più necessarie per la fornitura di tali servizi.

Qualora intendessimo divulgare i dati personali sensibili a terzi, lo faremo solo in conformità alle basi per il trattamento dei tuoi dati personali precedentemente descritte.

Le seguenti terze parti potrebbero ricevere i tuoi dati personali nell'ambito delle nostre attività di trattamento, come specificato di seguito:

  Fornitore | Il nostro utilizzo

Klarna | Gateway di pagamento (rateizzazione)

Klaviyo | Fornitore di servizi e-mail

Onetrust | Gestione della privacy

PayPal | Gateway di pagamento

Yotpo | Recensioni di prodotti

Zendesk | Gestione dell'help desk

Sufio | Generazione di fatture

Reclami

Nel caso in cui volessi presentare un reclamo sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di Moroccanoil, o sul modo in cui il tuo reclamo è stato gestito, hai il diritto di presentare un reclamo direttamente all'autorità di controllo e al Responsabile della protezione dei dati di Moroccanoil.

Consulta i nostri dati di contatto al termine.

Sicurezza dei dati

Ci impegniamo a proteggere la sicurezza dei tuoi dati personali. Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi, usi, divulgazioni, alterazioni o distruzioni non autorizzati.

Tra le misure che adottiamo per proteggere i tuoi dati personali figurano:

• Crittografia: utilizziamo la crittografia per proteggere i tuoi dati personali mentre sono in transito verso e dal nostro sito web. Ciò include l'utilizzo della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per crittografare i dati trasmessi su Internet.
• Controllo degli accessi: limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali solo a quei dipendenti, appaltatori e fornitori di servizi che abbiano la necessità di accedervi. Richiediamo inoltre che siano soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza e monitoriamo il loro accesso.
• Risposta agli incidenti: abbiamo predisposto un piano di risposta alle violazioni dei dati per rispondere in modo rapido ed efficace a qualsiasi incidente di sicurezza che coinvolga i dati personali. Ciò include l'investigazione e la risoluzione tempestiva della causa dell'incidente e la notifica all'utente e alle autorità di regolamentazione competenti, come richiesto dalla legge.

In caso di violazione dei dati personali, informeremo tempestivamente l'autorità di vigilanza dell'UE competente e le persone interessate entro 72 ore, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

In caso di violazione dei dati personali, informeremo tempestivamente l'Information Commissioner's Office (ICO) e i soggetti interessati entro 72 ore, come previsto dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Pur adottando misure ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantirne l'assoluta sicurezza. L'utente è tenuto a mantenere riservate le proprie eventuali credenziali di accesso e a non condividerle con nessuno.

Condivisione dei dati

Non condividiamo i tuoi dati personali con terze parti per scopi di marketing. Tuttavia, potremmo condividere i tuoi dati personali con fornitori di servizi che ci aiutano a evadere i tuoi ordini e a fornirti i nostri prodotti e servizi. Questi fornitori di servizi sono vincolati da accordi sulla protezione dei dati e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per altri scopi.

Potremmo anche condividere i tuoi dati personali con le forze dell'ordine o altre agenzie governative quando richiesto dalla legge o in risposta a una richiesta legale valida.

I tuoi diritti

Moroccanoil desidera assicurarsi che tu sia pienamente consapevole di tutti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati.

Hai diritto a quanto segue:

• Diritto di essere informato: hai il diritto di essere informato su come vengono utilizzati e trattati i tuoi dati personali.
• Diritto di accesso: hai il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che un'azienda detiene su di te.
• Diritto di rettifica: hai il diritto di richiedere che eventuali dati personali imprecisi o incompleti vengano corretti o aggiornati.
• Diritto di revocare il consenso: puoi revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, se la base giuridica per la raccolta delle informazioni è il consenso. Interromperemo il trattamento dei tuoi dati personali non appena riceveremo la tua revoca del consenso.
• Diritto all'eliminazione: hai il diritto (in determinate circostanze) di chiedere l'eliminazione dei tuoi dati personali se:
• I tuoi dati personali non sono più necessari in relazione allo scopo per cui sono stati raccolti/trattati;
• Revochi il tuo consenso o ti opponi al trattamento e non vi è alcun interesse legittimo prevalente a continuare il trattamento;
• Ti opponi al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento;
• Ti opponi al trattamento e i tuoi dati personali sono stati trattati per finalità di marketing diretto.
• Diritto di limitare il trattamento: hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla portabilità dei dati: hai il diritto di richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.
• Diritto di opposizione: hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritti relativi al processo decisionale e alla profilazione automatizzati: hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici nei tuoi confronti o che ti riguardi in modo analogo e significativo.
• Diritto di presentare un reclamo: se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali violi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente nello Stato membro in cui risiedi abitualmente, in cui lavori o in cui si è verificata la presunta violazione.

In caso di richiesta, abbiamo un mese per risponderti. Consulta i nostri dati di contatto qui sotto.

Trasferimento internazionale di dati

Potremmo trasferire i tuoi dati personali in paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) allo scopo di fornirti i nostri servizi e di elaborare i tuoi dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Trasferiremo i tuoi dati personali solo a paesi terzi che abbiano un livello adeguato di protezione dei dati da parte della Commissione Europea, o se il trasferimento dei dati è soggetto a garanzie adeguate.

Le garanzie appropriate che utilizziamo per i trasferimenti internazionali di dati includono:
• Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione europea
• Norme aziendali vincolanti (BCR)
• Codici di condotta approvati da un'autorità di vigilanza
• Clausole contrattuali ad hoc
• Accordi amministrativi tra autorità o enti pubblici

Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che i tuoi dati personali siano protetti quando vengono trasferiti a paesi terzi.

Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Periodicamente potremmo aggiornare la presente Informativa sulla Privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy pubblicando un avviso sul nostro sito web o inviandoti un'e-mail.

Contattaci

In caso di domande sulla presente Informativa sulla Privacy o sulle nostre pratiche in materia di dati, contattaci all'indirizzo Se intendi esercitare uno di questi diritti, contattaci via e-mail: dpo@moroccanoil.com