Informativa sulla protezione dei dati

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Ultimo aggiornamento: marzo 2025

La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo i dati personali dell'utente personali in relazione ai nostri prodotti e servizi.

Siamo fortemente impegnati a rispettare tutte le leggi sulla privacy pertinenti, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

Moroccanoil ha come priorità la protezione dei dati personali e si impegna costantemente a mantenere i più alti standard di privacy e sicurezza dei dati in linea con queste normative.

Quali dati raccogliamo?

Nell'ambito della registrazione al Sito e dell'utilizzo dei servizi offerti, nonché tramite le nostre campagne di marketing, è possibile che all'utente venga chiesto di fornire dati personali quali:

(a)  Nome completo;

(b)  Indirizzo e-mail;

(c)   Numero di telefono;

(d)  Numero identificativo;

(e)  Indirizzo.

Questi dati sono necessari per fornire all'utente il servizio o per includerlo in varie promozioni, sulla base della sua richiesta e del suo esplicito consenso.

Se l'utente acquista uno dei nostri prodotti o servizi, potremmo raccogliere anche informazioni quali:

(a)  Metodo di pagamento;

(b)  Prodotti acquistati;

(c)   Modalità di consegna;

(d)  Ulteriori informazioni rilevanti, come le istruzioni per il corriere se il destinatario non è a casa, o un codice sconto/benefit (se applicabile);

(e)  Commenti opzionali in testo libero.

Quando l'utente contatta il servizio clienti, può scegliere di fornire dati personali sensibili. La condivisione di queste informazioni è del tutto facoltativa e a discrezione dell'utente, dopo aver valutato se sono rilevanti per la sua richiesta.

Qualora l'utente sia d'accordo, potremmo anche raccogliere informazioni quali:

(a)  Utilizzo del sito web;

(b)  Prodotti di interesse;

(c)   Contenuti o annunci pubblicitari visualizzati;

(d)  Pagine visitate;

(e)  Offerte di interesse dell'utente.

(f)    Le azioni intraprese dall'utente sul sito web, comprese quelle iniziate ma non completate;

(g)  Informazioni ricevute da altri siti web e servizi (come Facebook, Google e altri).

Nella misura in cui l'utente fornisce dati personali, conferma che tali informazioni sono vere, accurate e fornite per proprio conto o con l'autorizzazione legale a farlo per qualcun altro. In ogni caso, l'utente è l'unico responsabile delle informazioni fornite.

Come utilizzeremo i dati dell'utente?

Utilizzeremo i dati dell'utente per le seguenti finalità:

(a)  Per operare e gestire le attività commerciali dell'Azienda, compresi i servizi e i prodotti offerti e la funzionalità del Sito web.

(b)  Per fornire servizi, mantenere i contatti con l'utente e migliorare le procedure di assistenza ai clienti.

(c)   Per elaborare ed evadere gli ordini, gestire l'account e fornire assistenza al cliente.

(d)  Per verificare i dati di pagamento ed eseguire le transazioni finanziarie relative agli acquisti.

(e)  Per migliorare e potenziare i nostri servizi, sviluppare nuovi servizi e contenuti che soddisfino le aspettative degli utenti e modificare o annullare i servizi esistenti.

(f) Per gestire il nostro rapporto con l'utente, tra cui la notifica di modifiche ai nostri termini o all'informativa sulla privacy e l'invito a lasciare una recensione o a rispondere a sondaggi.

(g)  Per inviare comunicazioni, aggiornamenti e offerte promozionali relative al servizio (previo esplicito consenso). L'utente può rinunciare in qualsiasi momento.

(h)  Per risolvere problemi tecnici, rispondere alle richieste di assistenza e migliorare la qualità e l'affidabilità dei nostri servizi.

(i) Per personalizzare l'esperienza dell'utente, tra cui la presentazione di contenuti e offerte pertinenti che corrispondano ai suoi interessi.

(j) Per implementare misure di sicurezza e di prevenzione delle frodi, tra cui la verifica dell'identità dell'utente e il monitoraggio di attività sospette.

(k)   Per eseguire analisi dei dati utilizzando dati aggregati e anonimizzati per capire come gli utenti interagiscono con i nostri servizi, identificare le tendenze, valutare le funzioni e pianificare miglioramenti futuri.

(l) Per adempiere a obblighi legali e normativi, tra cui la prevenzione, l'individuazione o l'investigazione di frodi, crimini o altre attività illecite.

Divulgazione di dati personali a terze parti

L'Azienda potrebbe condividere i dati personali dell'utente nelle seguenti circostanze:

(a)  Con i fornitori di servizi, per consentire la fornitura dei nostri servizi in conformità con le finalità sopra indicate;

(b)  Con i nostri partner commerciali e altre terze parti per scopi di marketing o promozionali, ma solo previo consenso esplicito e separato dell'utente e nel rispetto delle leggi vigenti;

(c)   Se l'utente viola i termini d'uso del sito web o compie azioni illegali attraverso o in relazione al sito web;

(d)  Se siamo obbligati per legge a divulgare i dati dell'utente in base a un ordine del tribunale o a un'altra direttiva legale;

(e)  Se riteniamo che la divulgazione sia necessaria per prevenire gravi danni alla salute o alla proprietà dell'utente, o alla salute o alla proprietà di altri;

(f) Sotto forma di dati statistici aggregati, non identificabili personalmente, relativi all'utilizzo del sito web;

(g)  In caso di fusione, acquisizione o vendita delle azioni o delle attività dell'Azienda, nella misura necessaria al completamento di tale transazione.

Come conserveremo i dati dell'utente?

I dati dell'utente sono archiviati sui server sicuri di Shopify. Shopify utilizza misure di sicurezza standard del settore per proteggere i dati dell'utente, tra cui crittografia, firewall e controlli di sicurezza regolari.

Non condividiamo i dati personali dell'utente con terze parti per finalità di marketing. Tuttavia, potremmo condividere i dati dell'utente con i fornitori di servizi che ci aiutano a elaborare i pagamenti, a evadere gli ordini e a fornire assistenza ai clienti. Questi fornitori di servizi sono contrattualmente obbligati a mantenere i dati dell'utente riservati e sicuri.

In caso di dubbi sulle modalità di archiviazione o di trattamento dei dati, l'utente può contattarci all'indirizzo dpo@moroccanoil.com. Faremo del nostro meglio per rispondere alle preoccupazioni dell'utente e per fornirgli le informazioni di cui necessita.

Privacy dei bambini

Questo sito non è destinato ai bambini e per utilizzarlo è necessario avere almeno 14 anni. Non sollecitiamo né raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore ai 14 anni senza il consenso specifico di almeno uno dei genitori o del tutore legale. Qualora venissimo a conoscenza di aver ricevuto tali informazioni o informazioni in violazione della nostra politica, adotteremo misure ragionevoli per individuare e rimuovere tali informazioni dai nostri registri.

Cosa sono i cookie?

Il nostro sito web utilizza i cookie per distinguere l'utente dagli altri utenti del sito. Ciò ci aiuta a fornire all'utente un'esperienza ottimale quando naviga sul nostro sito web e ci consente di migliorare il nostro sito.

I cookie sono piccoli file di dati che vengono inseriti nel dispositivo o nel computer dell'utente quando naviga su un sito web. Sono ampiamente utilizzati per il funzionamento o l'efficienza dei siti web e per fornire informazioni ai proprietari del sito.

Come utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie per:

(a)  Analizzare il nostro traffico web utilizzando un pacchetto di analisi. I dati di utilizzo aggregati ci aiutano a migliorare la struttura, il design, i contenuti e le funzioni del sito web;

(b)  Memorizzano informazioni sulle preferenze dell'utente e ci consentono di personalizzare il nostro sito web e di fornirgli offerte mirate ai propri interessi individuali;

(c)   Riconoscere quando l'utente ritorna sul nostro sito web. Potremmo mostrare contenuti pertinenti o fornire funzionalità utilizzate dall'utente in precedenza;

(d)  I cookie ci aiutano anche a identificare e diagnosticare gli errori e a rilevare e prevenire le frodi.

Quali tipi di cookie utilizziamo?

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie:

(a)  Cookie strettamente necessari: si tratta di cookie necessari per il funzionamento del nostro sito web. Tra questi vi sono, ad esempio, i cookie che consentono all'utente di accedere ad aree sicure del nostro sito web.

(b)  Cookie analitici/di performance: questi cookie ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di osservare come i visitatori si muovono all'interno del nostro sito web quando lo utilizzano. Ciò ci aiuta a migliorare il modo in cui funziona il nostro sito web, ad esempio garantendo che gli utenti trovino facilmente ciò che cercano.

(c)   Cookie di funzionalità: questi cookie ci consentono di riconoscere l'utente quando torna a visitare il nostro sito web. Ciò ci consente di personalizzare i nostri contenuti per l'utente, di salutarlo per nome e di ricordare le sue preferenze.

(d)  Cookie di targeting: questi cookie registrano la visita dell'utente al nostro sito web, le pagine visitate e i link seguiti. Utilizzeremo queste informazioni per rendere il nostro sito web e la pubblicità mostrata su di esso più pertinente agli interessi dell'utente. A tale scopo, potremmo condividere queste informazioni con terze parti.

Come vengono controllati i cookie?

Utilizziamo una soluzione di gestione dei cookie per ottenere il consenso dell'utente prima di memorizzare qualsiasi cookie non essenziale sul suo dispositivo. La soluzione di gestione dei cookie consente all'utente di gestire le proprie preferenze in materia di cookie e di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Periodo di conservazione

Conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, compresi gli scopi di soddisfare qualsiasi requisito legale, contabile o di rendicontazione. Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'utilizzo o dalla divulgazione non autorizzata dei dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i dati personali, e se possiamo raggiungere tali scopi tramite altri mezzi, e i requisiti legali applicabili.

Quando non necessiteremo più di conservare i dati personali, li elimineremo in modo sicuro o li renderemo anonimi.

Divulgazione dei dati dell'utente

Moroccanoil potrebbe divulgare i dati personali dell'utente a fornitori di servizi terzi, se necessario, per facilitare le interazioni dell'utente con noi.

Queste terze parti sono obbligate a salvaguardare le informazioni dell'utente e sono autorizzate a utilizzarle solo allo scopo di fornire servizi per nostro conto. In conformità con le nostre politiche, essi smaltiranno le informazioni dell'utente in modo appropriato una volta che non saranno più necessarie per la fornitura di tali servizi.

Qualora intendessimo divulgare dati personali sensibili a terzi, lo faremo solo in conformità alle basi per il trattamento dei dati personali precedentemente descritte.

Reclami

Qualora l'utente desideri presentare un reclamo in merito al trattamento dei propri dati personali da parte di Moroccanoil, o al modo in cui il reclamo è stato gestito, ha il diritto di presentare un reclamo direttamente all'autorità di controllo e al responsabile della protezione dei dati di Moroccanoil.

Consultare i nostri dettagli di contatto qui di seguito.

Sicurezza dei dati

Ci impegniamo a proteggere la sicurezza dei dati personali dell'utente. Utilizziamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, utilizzo, divulgazione, alterazione o distruzione.

Alcune delle misure che adottiamo per proteggere i dati personali dell'utente includono:

(a) Crittografia: utilizziamo la crittografia per proteggere i dati personali dell'utente durante il passaggio da e verso il nostro sito web. Ciò include l'utilizzo della tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per crittografare i dati trasmessi su Internet.

(b) Controllo dell'accesso: limitiamo l'accesso ai dati personali dell'utente solo ai dipendenti, agli appaltatori e ai fornitori di servizi che necessitano di accedervi. Richiediamo inoltre che siano soggetti a rigorosi obblighi di riservatezza e monitoriamo il loro accesso.

(c) Risposta agli incidenti: disponiamo di un piano di risposta alle violazioni dei dati per rispondere in modo rapido ed efficace a qualsiasi incidente di sicurezza che coinvolga i dati personali. Ciò include l'investigazione e la correzione tempestiva della causa dell'incidente e la notifica all'utente e alle autorità di regolamentazione competenti, come richiesto dalla legge.

In caso di violazione dei dati personali, informeremo tempestivamente l'autorità di vigilanza dell'UE competente e le persone interessate entro 72 ore, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)

Pur adottando misure ragionevoli per proteggere i dati personali dell'utente, nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantirne l'assoluta sicurezza. L'utente è tenuto a mantenere riservate le proprie eventuali credenziali di accesso e a non condividerle con nessuno.

Condivisione dei dati

Non condividiamo i dati personali dell'utente con terze parti per finalità di marketing. Tuttavia, potremmo condividere i dati personali dell'utente con i fornitori di servizi che ci aiutano a evadere gli ordini e a fornire i nostri prodotti e servizi all'utente. Questi fornitori di servizi sono vincolati da accordi sulla protezione dei dati e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per altri scopi.

Potremmo inoltre condividere i dati personali dell'utente con le forze dell'ordine o altri enti governativi, se richiesto dalla legge o in risposta a una richiesta legale valida.

I diritti dell'utente

Moroccanoil desidera assicurarsi che l'utente sia pienamente consapevole di tutti i suoi diritti in materia di protezione dei dati.

L'utente ha diritto a quanto segue:

(a) Diritto di essere informato: l'utente ha il diritto di essere informato sul modo in cui i suoi dati personali vengono utilizzati e trattati.

(b) Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che l'azienda detiene su di sé.

(c) Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di richiedere la rettifica o l'aggiornamento di dati personali inesatti o incompleti.

(d) Diritto di revocare il consenso: l'utente può revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento se la base giuridica per la raccolta delle informazioni è il consenso. Interromperemo il trattamento dei dati personali dell'utente non appena riceveremo la revoca del consenso.

(e) Diritto all'eliminazione: l'utente ha il diritto di chiedere (in determinate circostanze) di eliminare i propri dati personali qualora:

1) I dati personali dell'utente non siano più necessari in relazione alle finalità per cui sono stati raccolti/trattati;

2) L'utente revochi il proprio consenso o si opponga al trattamento e non vi sia un interesse legittimo prevalente a continuare il trattamento;

3) L'utente si opponga al trattamento e non sussistano motivi legittimi prevalenti per il trattamento;

4) L'utente si opponga al trattamento e i suoi dati personali sono stati trattati per finalità di marketing diretto.

(f) Diritto di limitare il trattamento: l'utente ha il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze.

(g) Diritto alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di richiedere una copia dei propri dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina.

(h) Diritto di opposizione: l'utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze.

(i) Diritti relativi alprocesso decisionale automatizzato e alla profilazione: l'utente ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardino o che incidano in modo analogo e significativo.

(j) Dirittodi presentare un reclamo: qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente nello Stato membro in cui risiede abitualmente, in cui lavora o in cui si è verificata la presunta violazione.

Sel'utente effettua una richiesta, abbiamo un mese per rispondere. Consultare i nostri dati di contatto qui di seguito.

Trasferimento internazionale di dati

Potremmo trasferire i dati personali dell'utente a Paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) allo scopo di fornire i nostri servizi all'utente e di trattare i suoi dati in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Trasferiremo i dati personali dell'utente solo a Paesi terzi per i quali la Commissione europea ha stabilito un livello adeguato di protezione dei dati, o se il trasferimento dei dati è soggetto a garanzie adeguate.

Le garanzie adeguate che utilizziamo per i trasferimenti internazionali di dati includono:

(a) Clausole contrattuali standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea

(b) Regole aziendali vincolanti (BCR);

(c) Codici di condotta approvati da un'autorità di vigilanza;

(d) Clausole contrattuali ad hoc;

(e)    Accordi amministrativi tra autorità o enti pubblici.

Adotteremo tutte le misure ragionevoli per garantire che i dati personali dell'utente siano protetti quando vengono trasferiti in Paesi terzi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrebbe essere aggiornata periodicamente. Informeremo l'utente di eventuali modifiche sostanziali alla presente Informativa sulla privacy pubblicando un avviso sul nostro sito web o inviando un'e-mail.

Contatti

Qualora l'utente desideri esercitare uno di questi diritti, è pregato di contattarci all'indirizzo e-mail dpo@moroccanoil.com.